Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại kiwin2, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản do bạn kiểm soátHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kiwin2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi sau khi xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của kiwin2. Nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa) và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của kiwin2 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Phù hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kiwin2 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ kiwin2 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi bị đọc trộm.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu của bạn.
Kiểm soát cookie Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Cookie bắt buộc chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để đối chiếu giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống kiwin2 — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản, trong giới hạn cho phép của quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.